凯旋：官方致歉信及紧急停机公告

在1月15日下午凯旋游戏更新到1.3.45版本后，由于版本更新中存在的数据错误问题引发了一系列对于广大玩家影响非常严重的BUG，此BUG现在导致部分玩家出现人物消失、装备变白等现象，给玩家们造成了很大的损失，引起大家很多困扰。作为《凯旋》游戏的官方运营商，我们对此次事件有极大的责任，因此，在这里我们首先向广大的玩家表示诚挚的歉意和真诚的检讨。

事故发生后，经过技术部门的一天的紧急分析，现已判定为韩方开发商提供的游戏patch存在的BUG导致部分持有任务道具的玩家数据丢失。在分析了各种解决方案后，为了避免广大玩家遭受进一步的损失，把此次事故对玩家们的影响降到最低，我们从玩家角度进行了认真考虑和仔细研究，现决定采取新的解决方案：

1.立即对游戏进行回档处理，将所有游戏数据恢复到1月15日凌晨4：00，停机时间为1月16日晚上20：00，具体开机时间请关注主页公告；
2.为弥补回档给大家造成的损失，我们将予以所有玩家48小时免费的游戏时间（黄金圣域），并同时按照级别给予一定金额的凯旋币补偿。给予玩家的游戏时间将马上增加到大家的帐号上，凯旋币的补偿将在1月19日停机时增加到玩家角色帐号上；
3.另外考虑到大家捕获和孵化宠物所付出的时间和精力，我们将还有后续的补偿方案，请关注官网公告；
4.此解决方案将取代15日公布的恢复物品的解决方案，原解决方案既随之取消，受到影响的玩家可以不必再填写客服处理单。

当然，我们知道，用尽所有的弥补措施也不能完全挽回给大家造成的损失，所以要妥善解决好此次事件，不仅需要我们的努力，同时也需要大家对凯旋的宽容和谅解。

最后再次向所有的玩家深深致歉，我们对大家承诺，我们一定会妥善处理好此事件，给大家一个满意的答复。同时相信大家因为爱凯旋，所以才有更多的包容和理解，凯旋需要我们的共同努力才会更加成熟和辉煌。


腾讯公司游戏事业部
2004年1月16日

【来源：】